Retur och reklamationer
Ångerrätt
Hos Raw Home har du alltid 14 dagars ångerrätt vid köp online, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Om du vill returnera en vara ska produkten vara i originalskick och skickas tillbaka i lämplig emballering för att undvika skador under transporten.
Kunden står själv för returfrakten vid retur eller ångrat köp.
Observera att specialtillverkade produkter och produkter som anpassats efter egna mått, exempelvis kapade rör, inte omfattas av ångerrätten och därför inte kan returneras.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, efter att vi mottagit och godkänt returen.
Retur
Returer skickas till:
Raw Home
Hesselager 19
2605 Brøndby
Danmark
Har du frågor kring retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss på sales@easysteel.se.
Reklamation
När du handlar hos Raw Home har du 24 månaders reklamationsrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag beroende på den konkreta situationen.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader från att felet upptäcktes anses reklamationen alltid ha skett i rätt tid.
Om reklamationen är berättigad ersätter vi dina rimliga fraktkostnader.
När du skickar tillbaka en vara till oss, vänligen beskriv felet så detaljerat som möjligt.
Observera att vi inte tar emot paket skickade mot postförskott eller efterkrav.